রেফারেন্স

mlb566-এ তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, কোথায় ব্যবহার করি — সেটাই এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার, এবং এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুসারে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যSSL সংযোগঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
mlb566 mlb566-এ তথ্য সুরক্ষা নীতি
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কিছু দেখলে — দ্রুত আমাদের জানান। আমরা তিনটি রাস্তায় এই বিষয়ে সহায়তা দিই। প্রতিটি চ্যানেলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে অগ্রাধিকার পায়, তাই আপনার বার্তায় 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আমরা আপনাকে সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে সংযুক্ত করি। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু আছে।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও কী ধরনের তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ তা লিখে পাঠান। আমরা প্রতিটি ই-মেইল আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন — সব ধরনের অনুরোধ ই-মেইলে গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে ফোন নম্বর, ই-মেইল বা ওয়ালেট তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সেটাও আপনার তথ্য সুরক্ষার অংশ।

তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা নীতি নয় — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা-উত্তোলন পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষা আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে নিশ্চিত করি। নিচে সেগুলো বিস্তারিত জানাচ্ছি — আপনি জানবেন ঠিক কোন স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় সাপোর্ট দলকে জানান।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। এর মানে bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। মোবাইল ও কম্পিউটার — দুই জায়গায় একই মানের সুরক্ষা।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে। কুকি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে লগইন বারবার করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়, সেটি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধেও একই যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দিই। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আদান-প্রদান হয়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই। ভুল তথ্য সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে — এটি আমাদের নীতির অংশ।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেবো। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পছন্দের ওয়ালেট তথ্য নিই। এছাড়া জমা-উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড ও লগইন কার্যকলাপ সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয় রেকর্ডের জন্য।

না, আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আদান-প্রদান হয়, এবং আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে ও ব্রাউজিং সহজ রাখতে ব্যবহৃত হয়। কুকি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার সক্রিয় ডেটা নিষ্ক্রিয় করি। তবে লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে ছোট পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন — যেমন ই-মেইল বা ফোন নম্বর। নাম বা ওয়ালেট তথ্যের মতো বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করে দেওয়া হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখসহ তা প্রকাশ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখা ভালো।

না। আপনার জমা-উত্তোলন ইতিহাস শুধু আপনি লগইন করে দেখতে পারেন। OTP যাচাই ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আমরা কর্মীদের জন্যও তথ্য প্রবেশাধিকার সীমিত রাখি — শুধু প্রয়োজনীয় দলই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারে।

না, bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করলে একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ হয়। ওয়ালেট প্রদানকারী ভিন্ন হলেও আমাদের গোপনীয়তা নীতি সবার জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

mlb566 Bangladesh নো কমিশন বাকারা আমাদের কথা প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন